上完課很感動，
回到現場照舊？

上課之前，先盤點團隊裡每個人是怎麼學、怎麼聽的。有人要先聽結論，有人要先知道原因，有人要先感覺被在乎，有人要先看到步驟。我會用 MMT 人生策略系統先看每個人的天賦設計，再跟老闆、主管對照現場的實際表現。

同一個主題，對不同的人要用不同的講法。新人帶教要拆成看得見的步驟；店長和主管要學會分辨，眼前這個人要的是陪伴、規則還是空間。課程內容依你團隊的人來排，不是拿一套教材從頭講到尾。

內訓有沒有用，要看課後兩週現場有沒有變。上完課之後，回到排班、交接、開會這些日常情境，看哪裡做到了、哪裡又回到老習慣，再調整。

新人撐不過試用期、店長凡事自己扛：把帶教拆成步驟、分工寫清楚。

該要求的話一直吞回去，或是一講就吵：分清楚誰要陪、誰要規則。

做事踏實的人被放在要搶快的位置：先看懂人，再把人放對位置。

同一個條件有人點頭有人翻臉：開口前先看懂客戶，換講法、換順序。

• 5 到 20 人的小型企業老闆，想讓主管和員工上一次真的用得到的課
• 店長、主管常卡在帶人與溝通，人一直在補、一直在換的門市或服務業
• 保險、房仲、直銷團隊的處經理，想讓團隊更會看人、更會談

• 只需要一場演講、填完滿意度問卷就好的活動
• 希望上完一堂課，人事問題就全部消失的公司
• 想用測驗結果替員工貼標籤、決定去留的管理方式

企業內訓是什麼？跟外面上課有什麼不同？

企業內訓是依公司自己的團隊與問題安排的訓練，通常在公司內部進行。跟員工自己去外面上公開課相比，內訓可以直接用你們店裡、公司裡真實發生的情境來練，主管和員工一起上，回到現場比較容易用得上。

員工教育訓練要怎麼規劃？

先決定要解決哪一個現場問題，例如新人留不住、主管帶不動、跟客戶談不攏；再看團隊裡每個人怎麼學、怎麼聽，依人調整講法；最後安排課後跟進，用兩週後的日常表現來看有沒有效，而不是只看上課當天的滿意度。

只有 5 到 10 個人的小公司，需要做內訓嗎？

人越少，每個人越關鍵。小團隊不需要大型課程，但很需要老闆和主管知道每個人該怎麼帶。一次針對你們團隊的小型內訓，常常比派一個人去外面上課更實際。

你的內訓會用到 MMT 嗎？一定要讓員工做測驗嗎？

會用 MMT 人生策略系統當作看懂人的工具：輸入完整生日就能算出天賦設計，不用填問卷。但它只是參考，我會跟老闆、主管對照現場的實際表現。員工的資料要先取得本人同意，也不會拿來決定錄用或去留。

企業內訓的費用怎麼算？

依人數、主題、時數和要不要課後跟進來報價。建議先加 LINE 或填聯絡表單，說明團隊人數和目前最卡的問題，我會先跟你聊，再給具體的安排與報價。

內訓多久看得到效果？

每個團隊不同，不會有固定的保證。比較實際的看法是：課後兩週，看排班、交接、開會這些日常情境有沒有改變；一兩個月後，再看新人留不留得住、主管有沒有少救一點火。